Оформлення замовлення

Замовлення в інтернет-магазині LINK-ENERGY можна оформити через кошик на сайті.

Під час оформлення необхідно правильно вказати дані одержувача та параметри доставки. Покупець відповідає за правильність наданої інформації.

Після оформлення замовлення воно надходить на обробку. За потреби представник магазину може уточнити:

• наявність потрібної кількості товару;
• характеристики та комплектацію;
• спосіб оплати;
• населений пункт і відділення доставки;
• строки підготовки замовлення;
• інші важливі деталі.

Замовлення вважається погодженим після підтвердження його складу, вартості та умов виконання.

Способи доставки

Доступні для конкретного замовлення способи доставки відображаються під час його оформлення або узгоджуються під час обробки.

Можливість використання певного способу доставки залежить від:

• населеного пункту одержувача;
• ваги та габаритів товару;
• кількості товарних позицій;
• особливостей пакування;
• обмежень обраного перевізника;
• наявності товару;
• погоджених умов замовлення.

Якщо замовлення містить великогабаритний, важкий, крихкий або спеціалізований товар, умови перевезення можуть узгоджуватися окремо.

Вартість доставки

Вартість перевезення визначається відповідно до тарифів обраної служби доставки, ваги, габаритів, оголошеної вартості, типу відправлення та населеного пункту одержувача.

Якщо інше прямо не зазначено під час оформлення замовлення, послуги перевізника оплачує покупець.

Додатково можуть оплачуватися:

• адресна доставка;
• пакування перевізником;
• комісія за післяплату;
• переадресація;
• зберігання відправлення понад безоплатний строк;
• повернення незабраного замовлення;
• інші додаткові послуги перевізника.

Строки відправлення

Строк підготовки замовлення залежить від наявності товару, кількості позицій, способу оплати та необхідності додаткового погодження.

Товари з різних складів або з різними строками постачання можуть бути відправлені окремими посилками. Таке розділення попередньо погоджується з покупцем, якщо воно впливає на строки або загальну вартість доставки.

Строк доставки після передання відправлення залежить від роботи обраного перевізника. LINK-ENERGY не може безпосередньо впливати на маршрути, строки перевезення, роботу відділень або інші внутрішні процеси служби доставки.

Отримання замовлення

Під час отримання рекомендуємо перевірити відправлення безпосередньо у відділенні або в присутності кур’єра.

Необхідно перевірити:

• цілісність зовнішньої упаковки;
• відсутність слідів ударів, розривів або намокання;
• кількість товарних позицій;
• відповідність найменування та моделі;
• комплектність;
• відсутність видимих механічних пошкоджень.

Якщо упаковка пошкоджена, товар має видимі дефекти або комплектація не відповідає замовленню, зафіксуйте проблему відповідно до правил перевізника та не залишайте місце отримання до оформлення необхідних документів.

Після отримання товару без перевірки може бути складніше встановити, на якому етапі виникло пошкодження.

Незабране відправлення

Покупець повинен своєчасно отримати замовлення протягом строку його зберігання.

Якщо покупець не отримав відправлення, воно може бути повернене відправнику. Повторне відправлення такого замовлення може здійснюватися після компенсації витрат на попереднє перевезення та оплати повторної доставки.

Для товарів, які були замовлені або підготовлені за індивідуальними параметрами, можуть застосовуватися окремі умови.

Способи оплати

Доступні способи оплати відображаються під час оформлення замовлення або повідомляються покупцеві під час його підтвердження.

Залежно від умов конкретного замовлення оплата може здійснюватися:

• до відправлення замовлення;
• під час отримання, якщо такий спосіб доступний;
• безготівковим способом за виставленим рахунком;
• іншим доступним на сайті способом.

Залиште в цьому переліку лише ті способи, які фактично підтримує магазин.

Безготівкова оплата

Якщо покупцеві виставлено рахунок, замовлення необхідно оплатити у строк, зазначений у рахунку або повідомленні про підтвердження.

Під час оплати потрібно правильно вказати призначення платежу. Замовлення може бути передане на комплектування після зарахування коштів.

Для юридичних осіб і фізичних осіб-підприємців склад документів та порядок оплати можуть узгоджуватися окремо.

Зміна ціни або наявності

Ми намагаємося підтримувати актуальність інформації на сайті, однак до остаточного підтвердження замовлення можуть змінитися:

• наявність товару;
• доступна кількість;
• ціна;
• комплектація;
• строк постачання.

Якщо умови змінилися, покупцеві повідомляються доступні варіанти. Заміна товару, зміна кількості або нової ціни здійснюється лише після погодження з покупцем.

Скасування замовлення

До моменту передання товару перевізнику покупець може звернутися із запитом на скасування замовлення.

Якщо товар уже відправлено, питання повернення та компенсації витрат вирішується відповідно до умов продажу, правил перевізника та чинного законодавства України.